Думаю, надо написать претензию продавцу с описанием ситуации. И про "дует" , и про вынужденное увеличение нагрузки на отопительные приборы и увеличение счетов за электричество-газ (чем там вы обогреваетесь). Сослаться на закон о защите прав потребителей, на то, что при приобретении рассчитывали на надлежащее качество и выполнение ожидаемых функций стеклопакетами с учетом климата в месте проживания. В конце претензии написать, что предлагаю заменить стеклопакеты такие-то. В противном случае вынуждена буду обратиться в суд с отнесением на вас судебных издержек. Они по идее при получении претензии должны прийти проверить, что за ерунда, составить акт и по акту принимать решение. С которым вам потом или соглашаться или нет. Ну.. как-то так.
Подробностей ваших не знаю, когда - что - почем - на каких условиях вы окна покупали, даю общую схему действий в таких случаях.
