Форум воронежских родителей
Юридическая помощь => Наши права => Тема начата: linka от Июня 30, 2014, 17:02:28
-
Девочки помогите разобраться. Начала рыскать по законам и вообще заблудилась.
Допустим ситуация такая: Я покапаю товар в интернет магазине в другом городе. Если мне прислали что то не то, не тот товар(пересорт), брак, просрочку. Продавец предлагает мне вернуть товар за мой счет и выслать мне новый тоже за мой счет, т.е за доставку я буду платить 3 раза! Законно ли это?
-
linka, должны они платить. щас найду
вообще с инет магазином блин связываться я лично зареклась :)
Сообщения объединены: Июня 30, 2014, 17:10:26
linka, так пересорт или просрочка? товар надлежащег кач-ва?
-
Иркица, у меня слава богу пока нечего не произошло. Я пока выясняю что может быть.
Хочу открыть закупку с гель лаками, а у них бывают недовложения, пересорт и брак. Начала с ними общаться и вот к чему мы пришли любой их косяк за мой счет.
так чего там по законам то?
Сообщения объединены: Июня 30, 2014, 22:39:26
я им сейчас как скажу и на их пошлю и пойду гордо искать другого поставщика ;D
-
linka, короче, все сложно :)
http://ozpp.ru/laws/zpp/26_1.php это в общем про дистанционную торговлю. если товар надлежащего качества возвращаешь- то доставка за твой счет.
ага.. нашла. вот перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену http://ozpp.ru/laws2/postan/post50.html
3. Парфюмерно-косметические товары
т е да, они правы((( только если добровольно договориться. от себя-если сейчас уже говорят, что мол фиг тебе, а не полюбовно договориться- лучше с такими не связываться. темболе ЗЗПП на их стороне...
-
Должны, по идее поддерживать имидж и удерживать покупателя, а они еще и выеживаются! Тоже столкнулась с парой магазинов, где их косяки за мой счет! От покупки отказалась, естественно >:
-
Elena+2010, вот соглашусь, сейчас такое обилие производителей/продавцов.. нет бы приманивать покупателей.
вот чесслово, ежели сразу говорят что может быть пересорт/брак/и тд- в сад. потому как косметика не меняется(((
-
кидаю сюда инфу про сроки действия подарочных сертификатов. если кто не в курсе- сертификат не может иметь срока. подробнее-
"Правовая природа сертификата непроста. Прямого упоминания о таком методе расчёта в российском праве нет, именно такая лазейка и позволяет продавцу устанавливать в большей степени свои правила оборота сертификатов. Однако, есть указание ЦБ РФ от 3 июля 1998 г. N 276-У, в котором описано схожий родовой продукт - предоплаченное финансовое обязательство - долговой документ закрытой системы оплаты. При этом сам сертификат не является товаром в себе - он не содержит свойств товара и является скорее материальным подтверждением обязательства.
Применяя к эмитенту сертификата положений ГК о расчётах, можно сделать вывод, что приобретение сертификата носит характер предварительной оплаты товара покупателем и содержит внешние признаки ценной бумаги, однако формально относится к легитимационным бумагам. Таким образом, при гашении сертификата со временем, к ситуации применимо положение о неосновательном обогащении эмитента (ст. 1103 ГК).
В соответствии со ст. 320 ГК в качестве исполнения альтернативного обязательства кредитор вправе выбрать предмет исполнения или потребовать возврата денег по истечению срока основного обязательства (в вашем случае - истечение срока действия сертификата)."
"Действия продавца кажутся неправомочными по причине того, что получив деньги продавец не оказал услугу и деньги возвращать отказывается. У меня есть чек - подтверждение факта оплаты услуги, у продавца нет никаких документов подтверждающих факт оказания услуги. Отказывая мне в оказании услуги, продавец нарушает свою публичную оферту, отказывая в возврате денег нарушает ст. 32 ФЗ «О защите прав потребителей». Сам факт наличия «срока действия сертификата» считаю нарушением ст. 16 ФЗ «О защите прав потребителей» о недействительности условий договора, ущемляющих права потребителей."
-
Ненадлежащее качество - транспортные за счет магазина. Надлежащее качество - транспортные за счет покупателя. Это дистанционная торговля. Возврат надлежащего качества в течение 7 дней.
Про подарочные сертификаты - не устаю умиляться креативу магазинов. Значит, деньги взяли, а продали всего лишь открытку. Эта пять!
-
Зайчиха, а люди верят в "сроки" >: >: и теряют бабки и молчат многие. мол-ну не успела купить.. >:
-
Например, в Здоровом Городе в прошлом году все сертификаты стали бессрочными. Там очень блюдят подобные тонкости.