Форум воронежских родителей
Юридическая помощь => Наши права => Тема начата: smir-nova от Октября 17, 2012, 14:55:01
-
Такая сложилась ситуация. У мужа машина, у нее начались проблемы с коробкой передач. Муж поехал в сервис, там заплатил больше 100 000, чтобы ему коробку эту перебрали. Ему ее перебрали, гарантия на услугу 6 месяцев. За это время он уже дважды возвращал машину им, потому что они не устранили неполадки. Оба раза после их "услуг" машина вставала на дороге, приходилось вызывать эвакуатор, тратить время, деньги на доставку авто опять им. В итоге последний раз они отказались давать какие либо подтверждения того, что снова провели определенные работы (короче, что муж снова был у них и они опять ничего не сделали): ни чека, ни талона, ничего
Мы уже хотим судиться, чтобы нам вернули деньги, и починить авто в другом салоне.
Как нам апеллировать, что мы можем сделать, если нам отказываются выдавать документы о проведении работ? В полицию что ли звонить?
-
smir-nova, думаю, правильнее будет обратиться в Общество защиты прав потребителей. Там есть квалифицированные специалисты, они могут предложить какую-то последовательность действий. http://ozppvrn.ru/
-
smir-nova, почитайте внимательно ззпп. отсутствие чека не является проблемой. и таки да, лучше обратиться к ним.
-
больше 100 000
это что ж за машина такая должна быть (как самолет :o) что бы столько за коробку взяли.
В вообще девочки сказали правильно вам в ОЗПП надо обратится.
-
где то я находила сайт ОЗПП, там можно онлайн заявление накатать, что я и делала, ответить должны в течение 3дней. Нам никто не позвонил, но сделали машинку прямо сразу, но у нас была на гарантии.
-
больше 100 000
это что ж за машина такая должна быть (как самолет :o) что бы столько за коробку взяли.
В вообще девочки сказали правильно вам в ОЗПП надо обратится.
ниссан мурано, и то б/ушный купили
Сообщения объединены: Октября 17, 2012, 16:57:47
спасибо
обратимся
-
В этом обществе вы еще прилично денежек оставите. Вы обратитесь в Роспотребнадзор для начала, можно посещением его, а можно написать через он-лайн на их сайте. Что вам не выдали чек за услугу.
-
В этом обществе вы еще прилично денежек оставите. Вы обратитесь в Роспотребнадзор для начала, можно посещением его, а можно написать через он-лайн на их сайте. Что вам не выдали чек за услугу.
а чем подтвердить, что услуга была сделана?
-
Хм... Обычно, когда в приличном месте внутренний ремонт делают, снимают что было и после ремонта - что стало и отдают хозяину. У вас не было такого? Может быть попробовать схитрить? Туда еще разок под дурока пойти/поехать/позвонить, попросить документ о проведении работ, записать на диктофон или видео. А потом предъявить. Они же в "конфиденциальном" разговоре не будут отрицать, что проводился ремонт. А на записи все сохранится.
-
Хм... Обычно, когда в приличном месте внутренний ремонт делают, снимают что было и после ремонта - что стало и отдают хозяину. У вас не было такого? Может быть попробовать схитрить? Туда еще разок под дурока пойти/поехать/позвонить, попросить документ о проведении работ, записать на диктофон или видео. А потом предъявить. Они же в "конфиденциальном" разговоре не будут отрицать, что проводился ремонт. А на записи все сохранится.
детали какие-то остались. Да, с диктофоном тоже думали, скорее всего будем так делать
-
smir-nova, пойдите от обратного. накатайте претензию, и пусть они подтвердят, что они ничего вам не делали
-
smir-nova, а что за сервис? просто в приличных местах чеки все таки выдают... по просьбе даже на шиномонтажке товарный какой нибудь выпишут. а коробка все таки вещь серьезная.
-
smir-nova, пойдите от обратного. накатайте претензию, и пусть они подтвердят, что они ничего вам не делали
а толку?
Сообщения объединены: Октября 19, 2012, 22:41:01
smir-nova, а что за сервис? просто в приличных местах чеки все таки выдают... по просьбе даже на шиномонтажке товарный какой нибудь выпишут. а коробка все таки вещь серьезная.
название пока писать не буду, чуть позже напишу
неофициалы
-
Ни кассовый, ни товарный чек Вам не нужен. Есть гарантийный талон, в нём отметку делали? Вообще подтвердить хотя бы один ремонт сможете любым документом? За эвакуатора платили документы остались?
Напишите, им письмо, отправьте через почту, в котором напишите, что мол в связи неоднократным обращением "за ремонтом", прошу Вас произвести обмен товара, либо вернуть денежные средства, в противном случае.....пригрозите им судом и налоговой (принимают наличность от физ. лиц и по их требованию не выдают товарный чек - это не маленький штраф).
-
всем привет! вроде все исправили. Поняли, что с нами лучше не связываться :) Муж к ним несколько раз приезжал, смотрел, что они делали, все на фотоаппарат снимал.